Kualitas pelayanan yang buruk merujuk pada aduan atau keluhan masyarakat mengenai pelayanan yang kurang optimal atau tidak sesuai standar. Ini bisa datang dari BPJS itu sendiri, fasilitas kesehatan, atau pihak ketiga yang bekerja sama dengannya. Menjaga kualitas pelayanan adalah fondasi utama untuk memastikan kepercayaan publik terhadap sistem jaminan sosial, sebuah aspek krusial yang terus diperjuangkan. […]